「航空機遅延」で損害賠償請求、AirHelpの回答

３月１日（木）、損害賠償請求を代行するアメリカのAirHelpという会社に相談のメールを送った。

 

相談の内容：　乗った飛行機が技術的トラブルで出発が遅れ、その為の乗り継ぎ便に乗り遅れ、その結果、目的地のスペインのマドリッドに１４時間２０分遅れて着いた。

 

メールを送ってから土日をはさんだ６日目の７日（水）、回答が来た。動きは迅速だ。結果は「代行できない」という返事だったが、内容は次の通り。

 

手続き代行対象のフライト・条件は、

 

EU行きのEU航空会社便

EUを出発する全航空会社便

　　の遅延、キャンセル、オーバーブック

 

アメリカ国内便

アメリカを出発する全航空会社便

　　のオーバーブック

 

私の飛行機はキャセイパシフィック（香港の会社）のため代行の対象外であるという事だ。

 

アドバイスとして、航空会社に直接交渉してみたら？という事も書いてあったので、それも考えてみる。この手の損害賠償は請求に期限はないが、出来れば３年以内くらいにやった方が良いとホームページには書いてあったように思う。

 

代行の費用は、損害賠償を勝ち取ったときだけ支払えばよい。完全成功報酬方式だ。つまり、成功の見込みのある案件だけ引き受ける、という事で頼む方も安心だ。その額は勝ち取った額の２５％。勝てる見込みのない案件は引き受けないので、頼む方としてはさらに安心。

 

詳しくは「AirHelp」で検索するとAirHelp社のホームページなど色々出てくる。あるページには「今のところ日本国内では利用できないサービスですが」などと書いてあったが、本当にそうなのかな？